汉林课堂

  • CRM和SCRM有什么区别?

    SCRM相较CRM具有革命性在于:A.能交互交这个词的意思说咱两随时可以眉目传情,而不是你过生日时候我给你打个电话说声嗨皮波斯带还TM被拉黑了。渠道畅通,客户认同,勾搭成本都是质的飞越!B.多触点以前以为客户只有一个G点,现在一瞧:呦呵,微信红包高潮了,线下优惠高潮了,菲律宾芒果干沤大粪高潮了,老公成代言人欧巴更要高潮了。场景远远多过你的脑洞。C.迎合而不是管理企业站在宇宙中心老随意呼唤爱的时代一...

    2018-01-11 admin 37

  • SCRM是什么?来看SCRM多角度解析!

    SCRM全称:social crm,即社会化客户关系管理。要理解SCRM的定义,必须先理解CRM是什么,CRM是通过系统和技术等方式提高企业环境中与客户的互动,而SCRM即Social CRM的意思,最大的特点是“社会化”和“双向性”, SCRM提供了一个互相支援及值得信赖的透明商业环境以吸引顾客彼此间的互动,顾客的需求即企业目标,注重企业和业务伙伴与顾客的所有的交互关系,为客户创造新的价值。为了...

    2018-01-11 admin 49

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